Vacature Support Employee Custom-Fit (Duits)

(34 uur)

Wil jij een belangrijke schakel zijn tussen Comfoor en onze klant (de audicien)? Heb jij een goede beheersing van de Duitse taal? Ben jij klantgericht, communiceer jij duidelijk en heb je feeling met de gehoorbranche? Lees dan verder!

Voor onze afdeling Production in Doetinchem zijn wij op zoek naar een Support Employee Custom-Fit (Duits) (34 uur).



Jouw functie

Voor onze afdeling Support Custom-Fit (SCF) zijn wij op zoek naar een Support Employee Custom-Fit, die als schakel tussen Comfoor en audicien verantwoordelijk is voor de afhandeling van diverse vragen van de klant. Voor de Duitse klanten zal jij het eerste aanspreekpunt zijn binnen de SCF afdeling. Jij zorgt voor de juiste vertaalslag tussen de audicien en onze productieafdeling en vice versa. Tevens ben je verantwoordelijk voor de interne afkeur van onze producten.

Jouw werkdag

Jouw werkdag staat voornamelijk in het teken van onze klanten (de audicien) in Duitsland. Wanneer zij vragen hebben, zorg jij dat zij correct en tijdig geïnformeerd worden. Dit gaat bijvoorbeeld over garanties, de kwaliteit of technische (on)mogelijkheden van onze producten. Jij regelt het contact grotendeels telefonisch of per e-mail. Tevens ben je bezig met het verrichten van administratieve werkzaamheden (zoals het aanpassen van bonnen, vastleggen van annuleringen en retourzendingen) en zoek je bestellingen op i.v.m. afspraken over levertijd, annuleringen of wijzigingen.

Jouw kwaliteiten

Voor deze functie is het belangrijk dat je over de volgende eigenschappen bezit:

  • Jij vindt service erg belangrijk, je beschikt over ‘engelengeduld’ en je bent vriendelijk naar de klant;
  • Zelfs in een hectische omgeving en onder druk zorg jij dat ervoor dat er kwaliteit wordt geleverd;
  • Je kunt in oplossingen denken en bent daarbij praktisch ingesteld;
  • Je beschikt over aantoonbaar MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zodat de communicatie tussen Comfoor en de klant duidelijk en correct is;
  • Je beheerst de Duitse taal, om ook met de Duitse klanten correct te communiceren.

Jouw team

Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Custom-Fit binnen de afdeling Operations. Het productadministratie team opereert zelfstandig en bestaat uit 8 directe collega’s verspreid over twee werktijden. Door een nauwe samenwerking en goede onderlinge communicatie tussen collega’s kunnen jullie samen de klant van goede service voorzien.

Wat wij bieden

  • Een functie waarin je constant uitgedaagd wordt en veel kunt leren;
  • Een volledig inwerktraject, waarbij je alle ins- en outs van onze producten en processen leert kennen, zodat je de klant goed kunt ondersteunen.
  • Volop mogelijkheden tot het volgen van externe opleiding en trainingen;
  • Een platte organisatie met een stimulerende werkomgeving en prettige werksfeer;
  • Interessante secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een winstdeelregeling, aantrekkelijke verlofregeling, actieve personeelsvereniging en personeelskortingen voor sporten en Comfoor producten;
  • Salarisschaal 4 (o.b.v. fulltime dienstverband: €1.907 – €2.726);
  • Werkdagen van 13.00 – 20.00 uur, waarvoor een extra salariscompensatie van 8,5% geldt.

Reageren

Interesse? Stuur een korte motivatie en een recent CV naar de afdeling HR (via werkenbij@comfoor.com). Heb je vragen over de vacature, neem dan contact op met Danielle Brand – Van der Wiel (Operations Manager) via het telefoonnummer 06-22070692. In verband met de huidige Corona situatie is de gewenste startdatum van de functie op dit moment nog onbekend. Tevens worden, afhankelijk van de RIVM richtlijnen, de kennismakingen mogelijk online gehouden.

Vragen over deze vacature?

Meer info:
Danielle
Operations Manager

Vacaturebeheerder:
Anke
Human Resources Advisor

Solliciteer nu!

Solliciteer nu door onderstaand formulier in te vullen. Je krijgt een ontvangstbevestiging; zo weet je dat jouw sollicitatie goed is aangekomen. Wij streven ernaar binnen 10 werkdagen op jouw sollicitatie te reageren.










Meerdere antwoorden mogelijk

.

Sollicitatieprocedure